La empresa Cargolux Airlines de Luxemburgo utiliza IT Guru de OPNET para resolver los problemas de LAN y WAN
Benoit Bertin
Jefe de redes
CHAMP Cargosystems
Introducción:
Cargolux es la línea aérea con base en Luxemburgo más grande de Europa dedicada al transporte de mercancía. La empresa cuenta con una moderna flota de 13 aviones de carga B747-400 y con una red mundial que cubre 90 destinos, 50 de ellos con vuelos de carga regulares. La empresa tiene más de 85 oficinas en más de 50 países y también ofrece una red de gran amplitud de servicios de transporte por tierra con más de 50 destinos en Europa y EE UU; también cuenta con servicios de mantenimiento de aviones y vuelos charter.
Cargolux Airlines International S.A creó CHAMP Cargosystems™ en enero de 2004 para automatizar las operaciones de transporte aéreo. El programa es un conjunto de completos módulos de software para la gestión de ventas, operaciones, finanzas y comunicaciones que ha sido diseñado por proveedores profesionales de servicios de logística.
El equipo de ingeniería de CHAMP identificó las áreas siguientes como puntos de carencia de capacidades:
- Diagnóstico de problemas de rendimiento en aplicaciones nuevas y existentes
- Validación de cambios en la red en un entorno de laboratorio antes de aplicarlos al entorno de producción
- Planificación de las actualizaciones de ancho de banda
Según comenta Benoit Bertin, Jefe de redes de CHAMP: “Cuando se producían problemas en el pasado, el equipo de ingeniería de la empresa tenía que investigar paso a paso cada una de las partes del entorno de red con el fin de encontrar la causa principal del problema”.
Soluciones:
Tras realizar una revisión de los productos disponibles en el mercado, CHAMP decidió instalar OPNET IT Guru para ayudarles con el diagnóstico, validación y planificación de su infraestructura. De especial interés fue la capacidad de IT Guru para analizar el rendimiento de Citrix.
El rendimiento de las aplicaciones en red depende de complejas interacciones entre los programas, los servidores y las redes. IT Guru proporciona a las organizaciones de TI un conocimiento cuantitativo y detallado de estas interacciones para resolver los problemas de una forma eficaz y rentable, así como para la instalación de aplicaciones.
OPNET permite que el equipo de ingeniería sepa con rapidez dónde está la causa del problema de rendimiento para poder resolverlo.
En los primeros meses de uso cabe destacar:
El aislamiento de problemas en aplicaciones fue un 80% más rápido
Una reducción del 70% en la emisión de tickets para el departamento de asistencia relacionados con la reducción del rendimiento
Mejoras del 90% para seleccionar los tiempos de respuesta de la aplicación
A finales de año, el equipo de ingeniería de CHAMP planea usar las soluciones OPNET para optimizar la planificación de la capacidad para los servidores de WAN, LAN y UNIX.
“En lugar de intentar resolver un problema a ciegas, las soluciones OPNET hacen que nuestro enfoque sea más profesional. Ahora investigamos el problema de principio a fin, y eso nos ayuda a dedicar nuestra atención a los equipos cuyo rendimiento afecta al tiempo de respuesta de las aplicaciones”.
Benoit Bertin
Jefe de red
CHAMP Cargosystems, Cargolux